Política de Privacidade do Órbita

O Órbita é fornecido pela EsferaIT, inscrita no CNPJ 58.161.166/0001-70, com atendimento em Mauá — SP. Para assuntos de privacidade, solicitações de titulares ou dúvidas, escreva para contato@esferait.com.br.

De acordo com a configuração contratada e as permissões concedidas, o Órbita pode tratar:

• dados cadastrais e profissionais do cliente contratante e de seus usuários;
• nome, telefone, data, horário, duração e situação de consultas, eventos ou reuniões;
• respostas de confirmação ou cancelamento recebidas pelo WhatsApp;
• identificadores técnicos, registros operacionais e informações necessárias à segurança e prevenção de falhas;
• dados do Google Calendar descritos na seção seguinte.

Quando um usuário conecta uma agenda Google, o Órbita acessa somente os dados necessários para localizar e acompanhar os eventos usados no fluxo de confirmação. Isso pode incluir identificador e nome da agenda, fuso horário, identificador do evento, título, descrição, data e horário de início e término, status, data de atualização e informações técnicas de sincronização.

O Órbita também recebe credenciais OAuth, como tokens de acesso e de atualização, para manter a conexão autorizada. A senha da Conta Google não é recebida nem armazenada pela EsferaIT.

Os dados do Google Calendar são utilizados para sincronizar compromissos autorizados, identificar o profissional e o telefone quando essas informações forem fornecidas no evento, programar mensagens de confirmação, registrar a resposta e, conforme o fluxo contratado, refletir cancelamentos ou atualizações relacionados ao compromisso.

Os dados não são utilizados para publicidade, criação de perfis publicitários, venda de informações ou qualquer finalidade incompatível com a prestação do Órbita.

Os dados podem ser processados por fornecedores indispensáveis à operação, como infraestrutura de hospedagem e banco de dados, Google Calendar API e WhatsApp Business Platform da Meta, sempre limitados à execução do serviço. Também poderão ser fornecidos quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida de autoridade competente.

A EsferaIT não vende dados pessoais nem transfere dados do Google para corretores de dados, plataformas de publicidade ou terceiros para finalidades próprias de marketing.

A EsferaIT aplica controles técnicos e administrativos compatíveis com o risco, incluindo controle de acesso, segregação por organização, registros operacionais e proteção das credenciais de integração. Tokens OAuth são armazenados de forma protegida.

Os dados são mantidos enquanto a conta e a integração permanecerem ativas e pelo período necessário à prestação, segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento ou pedido válido de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados dentro de prazo operacional razoável, ressalvados registros cuja conservação seja exigida por lei, defesa de direitos ou prevenção de fraude.

O tratamento ocorre para executar o contrato, atender interesses legítimos relacionados à segurança e operação, cumprir obrigações legais e, quando aplicável, mediante consentimento. O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação, observadas as hipóteses legais de conservação.

As instruções estão na página de exclusão de dados.

O usuário pode desconectar o Google Calendar no Órbita, solicitar a desconexão ao suporte e revogar a autorização diretamente na Conta Google. Consulte o passo a passo em Ajuda e revogação de acesso.

O uso e a transferência para outros aplicativos de informações recebidas das APIs do Google obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. A EsferaIT limita o acesso, o uso, a retenção e o compartilhamento desses dados às funcionalidades claramente descritas nesta política.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no Órbita, nas integrações ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com sua data de atualização.